Gizlilik Politikası

1. Giriş

Hemen Tesisat ("Platform", "biz") olarak gizliliğinize değer veriyoruz. Bu politika, https://hementesisat.com/ adresindeki hizmetlerimizi kullandığınızda hangi verileri topladığımızı, bunları nasıl kullandığımızı ve haklarınızı açıklar.

2. Topladığımız Bilgiler

2.1. Doğrudan Sağladığınız Bilgiler

• Üyelik kaydı: ad, soyad, e-posta, telefon, şehir
• Profil bilgileri: profil fotoğrafı, hakkımda metni, deneyim yılı, hizmet kategorileri (ustalar için)
• İlan bilgileri: başlık, açıklama, fiyat, görseller (ustalar için)
• Yorum ve değerlendirmeler
• İletişim formundan gönderdiğiniz mesajlar
• Ödeme bilgileri (yalnızca üyelik paketleri satın alındığında)

2.2. Otomatik Olarak Toplanan Bilgiler

• IP adresi, tarayıcı türü, işletim sistemi
• Ziyaret edilen sayfalar, oturum süresi, tıklama davranışları
• Çerezler ve benzeri izleme teknolojileri (ayrıntılar için Çerez Politikası)
• Konum bilgisi (yalnızca tarayıcı izniyle, "en yakın usta" özelliği için)

3. Bilgilerin Kullanım Amaçları

• Platform hizmetlerinin sunulması ve sürdürülmesi
• Müşteri ile usta arasında eşleşmenin sağlanması
• Hesap güvenliğinin sağlanması, dolandırıcılığın önlenmesi
• Kullanıcı deneyiminin iyileştirilmesi ve istatistiksel analizler
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• Açık rıza halinde bilgilendirme/pazarlama iletişimi

4. Bilgi Paylaşımı

Kişisel verileriniz aşağıdaki haller dışında üçüncü taraflarla paylaşılmaz:

• Tesisat ustaları (sizin iletişime geçtiğiniz veya hizmet için seçtiğiniz kapsamda)
• Yasal yükümlülük gerektiğinde yetkili kamu kurumları
• Hizmet sağlayıcıları (hosting, ödeme, e-posta, analiz) — yalnızca hizmetin sağlanması için zorunlu olduğu kadar
• Şirket birleşmesi/devralınması durumunda yeni veri sorumlusu

Verilerinizi kesinlikle satmayız.

5. Veri Güvenliği

Verilerinizi yetkisiz erişim, değişiklik, ifşa veya imhaya karşı korumak için endüstri standardı önlemler alıyoruz:

• SSL/TLS şifreli iletişim
• Şifrelenmiş veritabanı şifreleri (hashed passwords)
• Rol bazlı erişim kontrolü
• Düzenli güvenlik güncellemeleri ve yedeklemeler

6. Çocukların Gizliliği

Platformumuz 18 yaş altı kullanıcılar için tasarlanmamıştır. 18 yaş altı bir kişinin verisinin yanlışlıkla toplandığını fark edersek bu verileri en kısa sürede sileriz.

7. Veri Saklama Süresi

Kişisel veriler, işlenme amaçlarının gerektirdiği süre kadar saklanır. Hesabınızı sildiğinizde, yasal saklama yükümlülükleri saklı kalmak kaydıyla verileriniz anonim hale getirilir veya silinir.

8. Haklarınız

6698 sayılı KVKK ve ilgili mevzuat çerçevesinde verilerinize erişim, düzeltme, silme, işlemenin sınırlandırılması ve itiraz haklarına sahipsiniz. Detaylı bilgi ve başvuru süreci için KVKK Aydınlatma Metni sayfasını inceleyebilirsiniz.

9. Politika Değişiklikleri

Bu gizlilik politikası gerektiğinde güncellenebilir. Önemli değişiklikler platform üzerinden duyurulur. Sayfanın en üstündeki "son güncelleme" tarihini takip etmeniz tavsiye edilir.

10. İletişim

Gizlilik uygulamalarımızla ilgili sorularınız için bize ulaşın:

• E-posta: iletisim@hementesisat.com
• KVKK: kvkk@hementesisat.com
• Adres: Konak Mahallesi, Cumhuriyet Bulvarı No:1, 35260 Konak / İzmir
• Telefon: 0540 200 07 24