KVKK Aydınlatma Metni

1. Veri Sorumlusu

6698 sayılı KVKK uyarınca veri sorumlusu sıfatıyla:

• Ünvan: Hemen Tesisat Dijital Hizmetler
• Adres: Konak Mahallesi, Cumhuriyet Bulvarı No:1, 35260 Konak / İzmir
• E-posta: kvkk@hementesisat.com
• Telefon: 0540 200 07 24

2. İşlenen Kişisel Veri Kategorileri

Platformumuzu kullanırken aşağıdaki kişisel veri kategorileri işlenmektedir:

• Kimlik Bilgileri: Ad, soyad
• İletişim Bilgileri: E-posta adresi, telefon numarası, açık adres
• Müşteri İşlem Bilgileri: Üyelik bilgileri, ilan/yorum kayıtları, ödeme bilgileri
• İşlem Güvenliği Bilgileri: IP adresi, oturum bilgileri, çerez verileri
• Görsel Veriler: Profil ve hizmet ile ilgili fotoğraflar (ustalar için)
• Konum Bilgileri: Hizmet bölgesi tercihi (kullanıcı izniyle)

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

• Üyelik kaydının oluşturulması ve sürdürülmesi
• Tesisat ustası ile müşterinin buluşturulması
• Hizmet kalitesinin ölçülmesi ve yorum sisteminin işletilmesi
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi (faturalama, vergi vb.)
• Platform güvenliğinin sağlanması ve dolandırıcılığın önlenmesi
• Müşteri memnuniyetinin artırılması, şikayet ve taleplerin yönetimi
• Açık rızanız doğrultusunda pazarlama ve bilgilendirme iletişimleri

4. Kişisel Verilerin İşlenmesinin Hukuki Sebepleri

KVKK madde 5 ve 6 kapsamında işleme hukuki sebepleri:

• Sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması (m.5/2-c)
• Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirmesi (m.5/2-ç)
• Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için zorunlu olması (m.5/2-e)
• Veri sorumlusunun meşru menfaatleri için zorunlu olması (m.5/2-f)
• Açık rızanızın bulunması (pazarlama amaçlı iletişimler için)

5. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz aşağıdaki taraflarla, yalnızca işbu metinde belirtilen amaçlar doğrultusunda paylaşılabilir:

• Tesisat ustaları (sizin iletişime geçtiğiniz/eşleştirildiğiniz kapsamda)
• Ödeme hizmet sağlayıcıları
• Barındırma (hosting) ve bulut hizmet sağlayıcıları
• Yetkili kamu kurum ve kuruluşları (yasal yükümlülükler kapsamında)
• Hukuki, mali, denetim danışmanlık hizmeti aldığımız iş ortakları

Verileriniz, ilgili kişinin açık rızası bulunmadıkça yurt dışına aktarılmaz.

6. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi

Kişisel verileriniz; web sitemiz üzerindeki üyelik formları, iletişim formları, çerezler, ödeme ekranları ve müşteri destek kanalları (e-posta, telefon) aracılığıyla otomatik ve otomatik olmayan yöntemlerle toplanmaktadır.

7. KVKK Madde 11 Kapsamında Haklarınız

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
• İşlenme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Yurt içinde / yurt dışında verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
• Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme
• KVKK madde 7 çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme
• Aktarıldığı üçüncü kişilere yapılan işlemlerin bildirilmesini isteme
• Otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilerek aleyhinize sonuç doğmasına itiraz etme
• KVKK'ya aykırı işleme sebebiyle zarara uğradığınızda zararın giderilmesini talep etme

8. Başvuru Yöntemi

Yukarıdaki haklarınızı kullanmak için Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ'e uygun şekilde:

• E-posta: kvkk@hementesisat.com
• Posta: Konak Mahallesi, Cumhuriyet Bulvarı No:1, 35260 Konak / İzmir

Başvurularınız en geç 30 (otuz) gün içinde sonuçlandırılacaktır.

9. Veri Saklama Süreleri

Kişisel verileriniz, işlenme amacının gerektirdiği süre boyunca; yasal yükümlülüklerimiz, dava zamanaşımı süreleri ve mevzuatta öngörülen asgari saklama süreleri dikkate alınarak saklanır. Süre sonunda veriler silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.