Kullanım Şartları

1. Taraflar ve Tanımlar

İşbu Kullanım Şartları ("Şartlar"), Hemen Tesisat Dijital Hizmetler ("Platform", "Biz") ile platformu ziyaret eden veya üye olan gerçek/tüzel kişiler ("Kullanıcı") arasında akdedilmiştir.

• Müşteri: Tesisat hizmeti almak isteyen platform kullanıcısı.
• Usta: Platforma kayıtlı, tesisat hizmeti sunan profesyonel kullanıcı.
• Hizmet: Platform üzerinden müşteri ve usta arasında kurulan iletişim ve eşleştirme hizmetidir.

2. Platformun Niteliği

Hemen Tesisat, tesisat hizmeti veren ustalar ile bu hizmete ihtiyaç duyan müşterileri buluşturan bir aracı dijital platformdur. Platform, ustaların sunduğu tesisat hizmetlerinin tarafı değildir. Hizmetin kalitesi, fiyatı ve teslimi gibi konular doğrudan usta ile müşteri arasındadır.

3. Üyelik

• Üyelik 18 yaşını doldurmuş, fiil ehliyetine sahip kişilere açıktır.
• Kullanıcı, üyelik sırasında verdiği bilgilerin doğru, güncel ve kendisine ait olduğunu beyan ve taahhüt eder.
• Şifre güvenliği kullanıcının sorumluluğundadır. Hesabın yetkisiz kullanımı durumunda platform en kısa sürede bilgilendirilmelidir.
• Platform, herhangi bir gerekçe göstermeksizin üyelik başvurusunu reddetme veya mevcut üyeliği askıya alma hakkını saklı tutar.

4. Müşteri Yükümlülükleri

• İlettiği bilgilerin doğru olması
• Yorumlarda hakaret, iftira veya gerçeğe aykırı ifade kullanmama
• Ustadan alınan hizmetin bedelini sözleştikleri şartlarda ödeme
• Platform üzerinden ulaşılan iletişim bilgilerini başka amaçlarla kullanmama

5. Usta Yükümlülükleri

• Beyan ettiği uzmanlık, deneyim ve hizmet bilgilerinin doğru olması
• Gerekli yasal izin, ruhsat ve sertifikalara sahip olmak (gerektiği durumlarda)
• Müşterilere kaliteli ve mesleki standartlara uygun hizmet sunmak
• Müşteri bilgilerini yalnızca hizmetin sağlanması amacıyla kullanmak
• Üyelik paketi şartlarına uymak ve ödeme yükümlülüklerini yerine getirmek
• Sahte/yanıltıcı ilan, yorum veya pazarlama yapmamak

6. Yasak Kullanımlar

Aşağıdaki davranışlar kesinlikle yasaktır ve hesabın askıya alınmasına/kapatılmasına neden olabilir:

• Sahte hesap oluşturma, kimliğini gizleme veya başkasının kimliğini kullanma
• Yanıltıcı, yanlış veya kötü niyetli yorumlar bırakma
• Platforma zararlı yazılım, virüs veya saldırı girişimi
• Otomatik kazıma (scraping), bot kullanımı, izinsiz veri toplama
• Telif hakkı ihlali, içerik hırsızlığı
• Yasadışı, müstehcen, ayrımcı veya nefret içerikli paylaşımlar
• Platform ücretlerinden kaçınma amacıyla müşteri/usta yönlendirmesi

7. Üyelik Paketleri ve Ödemeler

• Ustalar için ücretli üyelik paketleri sunulmaktadır.
• Paket bedelleri ve kapsamları Üyelik Paketleri sayfasında belirtilmiştir.
• Ödemeler güvenli ödeme altyapısı üzerinden alınır.
• Tüketici mevzuatı kapsamındaki cayma hakları saklıdır.
• Dijital hizmetlerin başlatılmasından sonraki kullanımlarda iade koşulları mevzuata uygun olarak uygulanır.

8. Sorumluluk Sınırları

Platform, aracı sıfatıyla hareket eder. Aşağıdaki konularda sorumluluk doğrudan müşteri-usta arasındadır:

• Hizmet kalitesi, tamamlanması, garantisi
• Hizmet bedeli, ödeme şekli ve faturalandırma
• Doğan zararlar, sigorta talepleri

Platform, kullanıcı tarafından sağlanan içerikten (yorum, profil, ilan) sorumlu değildir; ancak ihlal bildirimi üzerine inceleme ve kaldırma hakkını saklı tutar.

9. Fikri Mülkiyet

Platform üzerindeki logo, marka, yazılım, tasarım ve tüm içerikler Hemen Tesisat Dijital Hizmetler'a aittir. İzinsiz kopyalama, çoğaltma, dağıtma yasaktır. Kullanıcılar yükledikleri içerikten kendileri sorumludur ve platforma kullanım için münhasır olmayan lisans vermiş sayılır.

10. Üyeliğin Sona Ermesi

Üyelik; kullanıcının talebi, şartların ihlali veya platformun kapanması durumunda sona erer. Sona erme; yasal yükümlülükler ve hak/talepler saklı kalmak kaydıyla gerçekleştirilir.

11. Değişiklikler

Platform bu şartları gerektiğinde güncelleyebilir. Önemli değişiklikler kullanıcılara bildirilir. Değişiklik sonrası platformu kullanmaya devam etmeniz, yeni şartları kabul ettiğiniz anlamına gelir.

12. Uygulanacak Hukuk ve Uyuşmazlık Çözümü

Bu şartlar Türkiye Cumhuriyeti yasalarına tabidir. Doğacak uyuşmazlıklarda İzmir Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir. Tüketici işlemlerinden doğan uyuşmazlıklarda Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

13. İletişim

• E-posta: iletisim@hementesisat.com
• Adres: Konak Mahallesi, Cumhuriyet Bulvarı No:1, 35260 Konak / İzmir
• Telefon: 0540 200 07 24